結論で行くと
営業の良さはいずれ見直される
どれだけデジタル社会になっても
所詮人対人
やはり生のコミュニケーションはとても大事
しかし、精神論一辺倒だけでは
もう成り立たなくなっている時代に突入したのは間違いない
営業は無くなるわけではないが
営業は変わらなければならない
2009 年 9 月 7 日
マーケター
ある人に言われた事がある
マーケターになりなさい
営業はいらない
営業は顧客接点があるので
その声を生かせる
プランナー
マーケティング
これが出来ないといけない
それをマーケターという
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マーケティングも営業
マーケティングも
一つの営業
マーケティングもかっこよく聞こえるが
よく考えてみると
エンドユーザーの動向をイメージして
それに併せて提案材料を出す事
営業と同じ流れではないでしょうか
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営業を活かしたマーケティングとは
営業はエンドユーザーに近く
顧客の声を多数拾う
その声をどのように反映させるのか
営業として求められる仕事だと感じる
一サラリーマンが会社の商品を変える事は出来ないかもしれないが
セールス部分に顧客の声を反映させる事は少しくらい可能
つまり、セールス領域を出来るだけ広げることがとても大事
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これからの営業に必要な要素
営業=セールス、売ること
だが今は
セールス+マーケティングではないかと考える
つまり、集客案の企画など
顧客にメリットをもたらせる企画と売ることの垣根がなくなってきている
そう感じてます
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仕組みも変貌
営業スキルをこぞってUPさせるということをやっていたが
今は強烈な商品力と仕組みにより
営業自体そんなにいらないようになってきている
営業に否定的だが
それも事実ではないでしょうか？
例えば3万で１００の効果が出るのに対し
営業マンが介在することで
15万で同様の効果が出るのであれば
お客様は前者を選ばざるを得ないのが本音だと思う
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変化があるので
お客様も環境も変化をしてきているので
それにあわせないといけない
つまり、時代に合わせたメリットを提案できなければ
お客様もかまってはいられない
いくら良い人であっても
お客にとって良い人とは
今この瞬間に役立てる情報を提供できること
ここに存在意義がある
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外部環境の変化とは
法の規制もあるが
ネット社会は少なくとも営業の変化をもたらしている
お客様は、営業まんから良い情報を得たいと思っているが
何かの内情など表に出てこない限り
たいていの情報はネットで収集できる
情報化社会はすでに通り越し
その情報をどのように加工し利用できるのか
が出来ないと
営業にも求められている
昔の様に一生懸命回るだけでは
スピードの速い世の中に対応できなくなる
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営業が変わってきているのはなぜ？
営業マンから買うメリットが少なくなってきているのでは？
今の時代、ネットで買うことも出来る
ネットで買えば安くなったり
ドンドン良い商品が出てきたり
情報も無償化で手に入る時代
営業マンの価値がなくなってきている？？？
とは思いたくないが
営業が変わらざるを得ない外部環境がある事は事実でしょう
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営業の仕事は変わってきている？
営業といえば精神論！
帰りたいときのもう1件
辞めたいときのもう一本
確率論で営業を掛けていけば
必ずお客様はぶち当たる
という昔ながらの営業の仕事から
今代わってきていると思います
売り込まれることはもういや！
なんて
昔と違いお客様の方が知識をつけてきているケースもあって
昔と同じように営業しても売れないケースが多々ある
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